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# Social Monitoring

Le Social Monitoring surveille ce que les réseaux publics disent de votre marque, de vos produits et de vos concurrents.

## Sources disponibles

Mention.ma recherche les mots-clés suivis sur :

* X
* Reddit
* YouTube
* LinkedIn
* Instagram
* TikTok
* Threads
* Facebook
* Quora Les recherches sont relancées toutes les heures sur les publications des dernières 24 heures.

## Ce que vous pouvez faire

* Ajouter des mots-clés liés à votre marque, vos produits ou vos concurrents
* Choisir les réseaux à surveiller
* Regrouper les mots-clés
* Mettre une surveillance en pause
* Consulter les mentions dans un dashboard
* Retrouver l’historique des résultats

Vous pouvez filtrer les mentions par statut, source, groupe, catégorie, sentiment et fréquence. Les catégories permettent notamment d’identifier les avis, les plaintes et les autres conversations.

## Pourquoi surveiller les conversations sociales ?

Le Social Monitoring permet de détecter :

* les discussions émergentes
* les signaux de réputation
* les plaintes et préoccupations
* les questions récurrentes
* le vocabulaire utilisé par les clients
* les sujets associés aux concurrents

Ces informations peuvent ensuite servir à choisir les sujets à vérifier dans les réponses des IA et à comparer les conversations sociales avec la perception de marque mesurée par Mention.ma. Une mention sociale ne modifie pas automatiquement les réponses des IA. Elle constitue un signal à analyser avec les données de visibilité IA et l’Écart de perception.