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Le Social Monitoring surveille ce que les réseaux publics disent de votre marque, de vos produits et de vos concurrents.

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Sources disponibles

Mention.ma recherche les mots-clés suivis sur :
  • X
  • Reddit
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Instagram
  • TikTok
  • Threads
  • Facebook
  • Quora Les recherches sont relancées toutes les heures sur les publications des dernières 24 heures.

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Ce que vous pouvez faire

  • Ajouter des mots-clés liés à votre marque, vos produits ou vos concurrents
  • Choisir les réseaux à surveiller
  • Regrouper les mots-clés
  • Mettre une surveillance en pause
  • Consulter les mentions dans un dashboard
  • Retrouver l’historique des résultats
Vous pouvez filtrer les mentions par statut, source, groupe, catégorie, sentiment et fréquence. Les catégories permettent notamment d’identifier les avis, les plaintes et les autres conversations.

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Pourquoi surveiller les conversations sociales ?

Le Social Monitoring permet de détecter :
  • les discussions émergentes
  • les signaux de réputation
  • les plaintes et préoccupations
  • les questions récurrentes
  • le vocabulaire utilisé par les clients
  • les sujets associés aux concurrents
Ces informations peuvent ensuite servir à choisir les sujets à vérifier dans les réponses des IA et à comparer les conversations sociales avec la perception de marque mesurée par Mention.ma. Une mention sociale ne modifie pas automatiquement les réponses des IA. Elle constitue un signal à analyser avec les données de visibilité IA et l’Écart de perception.